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Centrale d'appels S.A.V. WashTec

0820 20 45 00

WashTec France S.A.S.

200 rue du Grand Bouland

45760 Boigny sur Bionne

Téléphone: +33 02 38 60 70 60

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Qualité et sécurité

Nous vous procurons ce que vous méritez: la meilleure qualité.

WashTec n'est pas leader uniquement de l'innovation mais aussi de la qualité. Nous sommes une référence dans le monde entier grâce à des produits parfaits, des certifications internationales et la satisfaction maximale de nos clients. Nos processus, produits et prestations de service sont soumis à un processus d'optimisation continu. Nous sommes également heureux de recueillir votre feed-back car c'est un moyen de nous assurer que vous obtenez toujours la qualité que vous méritez.

Notre qualité: une référence.

Nos produits et nos solutions sont des références en matière de qualité, sécurité et protection de l'environnement. Nous misons en conséquence sur une sélection de matériaux haut de gamme, sur des procédés éprouvés avec mise à l'épreuve de technologies innovantes, sur la conception avec des tolérances minimales ainsi que sur la planification de méthodes d'assurance qualité adéquates.

Nos processus, produits et prestations de service sont soumis à un processus d'amélioration continu. Nous misons à cet effet sur les idées de nos collaborateurs. Mais votre avis compte également. Votre feed-back, recueilli dans le cadre d'un entretien personnel ou d'une enquête à grande échelle de la clientèle, est systématiquement intégré dans nos développements de produits et de processus. Nos produits et nos services sont ainsi mieux adaptés à vos besoins spécifiques et vous obtenez toujours la qualité que vous attendez.

HSE: Quality, Health, Safety, Environment.

Qualité, santé, sécurité et environnement ne sont pas des mots creux chez WashTec. Nous adoptons une démarche totalement responsable en matière de qualité, de promotion de la santé, de sécurité au travail et de respect de l'environnement. Cela concerne en interne notre travail quotidien ainsi que l'ensemble des transactions et processus avec nos clients, nos partenaires, nos prestataires de services et nos fournisseurs.

Nous sommes conscients que la qualité est faite par les hommes pour les hommes. Notre engagement pour la qualité commence donc par la promotion de la santé et la sécurité au travail de nos collaborateurs. Notre démarche s'étend des mesures de sécurité routière jusqu'aux dépistages dans le cadre des Journées de la Santé WashTec, en passant par l'ergonomie des postes de travail.

Nous faisons intervenir tous les collaborateurs dans notre système de valeur et encourageons la mise en pratique de notre démarche au quotidien dans le travail. Nous incitons chacun d'eux à s'investir dans notre processus d'amélioration continu.

Optimisation des processus et des flux.

Tous les domaines de l'entreprise WashTec sont continuellement contrôlés et optimisés grâce à des inspections internes ainsi qu'à des contrôles de processus et de flux. Nous misons à cet effet sur un système intelligent d'améliorations et de propositions intégrant de manière ciblée les expériences de nos collaborateurs.

Exemples d'optimisations réalisées:

  • Formations régulières sur la sécurité.
  • Aménagement des postes de travail conformément aux dernières normes – par exemple lampes à économie d'énergie, machines plus silencieuses et appareils ergonomiques.
  • Stages de conduite réguliers pour nos techniciens du service après-vente et utilisation de la WashTec Tower plus sûre qu'une échelle classique.
  • Impression de brochures de produits et d'information sur du papier FSC issu de la gestion écologique et durable des forêts.
  • Envoi de courrier neutre pour le climat GoGreen de la Deutsche Post et expéditions UPS carbon neutral pour les paquets.

La qualité certifiée.

Notre engagement dans les domaines environnement, sécurité, santé et qualité est validé par de nombreuses certifications et distinctions:

  • ISO 9001 valide une gestion de la qualité qui engage notre responsabilité.
  • EN ISO 14001 valide notre ambition d'agir dans le respect de l'environnement.
  • SCC (Safety Certificate Contractors) valide l'exécution de mesures préventives pour la protection de la sécurité et la santé de nos collaborateurs.
  • Le label VDA de l'association de l'industrie automobile allemande certifie qu'il existe un risque réduit de détériorations lors du lavage avec nos installations de lavage et nos produits de lavage.
  • Le statut douanier opérateur économique autorisé (AEO/Authorised Economic Operator) certifie que nous sommes particulièrement fiables en matière de respect de la législation douanière, que notre système de comptabilité est satisfaisant, que nous sommes solvables et que nos normes de sécurité sont adéquates.

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